二、为何发布的信息在《中国工商指南》网上找不到
1. 您发布的商贸信息或者产品信息必须是符合“企业信息港服务条款”中发布信息规则的,如果“企业信息港”会员中心发现您发布的信息不符合规定的,可以在不通知您的情况下删除。
2. 如果您有重复发布或者明显错误的,“企业信息港” 会员中心将会将重复或错误的信息删除。
3. 你是否是在管理信息时,将该信息误删除了。
4. 如果以上情况都无法解决,请您与“企业信息港” 会员中心联系,我们会尽快为您解决。

三、为何商务助理中的文件打不开
　　由于商务助理中的文件都使用Office Word文档,如果您的计算机尚未安装Word的,将无法打开这些文件。

四、为何上传的产品图片不能显示
1. 系统只支持jpg格式的图片文件,所以如果您上传的图片不是jpg格式的,系统可能不能正常显示。
2. 您在上传图片时是否网络突然中断,图片在上传过程中可能损失而导致系统无法正常显示图片,您可以重新再上传一次。

五、为何我的企业邮局不能使用
　　由于我们的企业邮局只向由上海师联文化发展有限公司提供虚拟主机服务的用户开放,其他用户如果希望使用该系统的,可以进一步与“企业信息港” 会员中心联系。

六、为何已通过系统加注搜索引擎或BBS,但在其某个网站上没有找到加注的信息
1. 您是否在系统运行尚未完成的时候就将运行窗口关闭了,若是如此,程序尚未运行完成,所以没有进行登陆。
2. 您的填写是否符合要求,若是不符合要求的,将无法登陆。
3. 因为每个网站都是各自进行认可确认的,如果您提交的信息对方网站认为不可信,或者不符合对方网站选择范围之内的,对方网站可能不予收录,所以无法查询到。故请您在登陆时尽量提供可信、可靠的信息,并且选择与您登陆信息相关的网站进行登陆。

七、无法成功登陆
1. 如果您无法从您的网站入口登陆的话,请再尝试从《中国工商指南》网站入口登陆。若后者能够登陆的,请与“企业信息港” 会员中心联系,为您检查您网站的入口程序。
2. 如果两个入口都无法登陆的,请检查您输入的用户名和密码是否正确,您可以通过“索取密码”功能重新获取正确的密码。
3. 如果您遗忘了您的用户名,或者遗忘了索取密码的正确回答,请与“企业信息港” 会员中心,我们会通过email或其他形式将密码反馈给您。
4. 由于登陆系统必须是联网进行的,所以请您检查是否已经连通Internet。
5. 由于我们的为会员提供的是有偿服务,所以请您注意您的会员期限是否过期,如果已经过期的,我们将在收到您的服务费用后的2个工作日内重新开通您用户名下的各类服务。
6. 如果您对以上内容都已经确认后,仍然无法登陆的,请与“企业信息港” 会员中心联系,我们会尽快为您解决。

八、无法开通
1. 请检查您输入的用户id是否和会员卡上的密码一致,请注意字母大小写的区分。
2. 如果您已经开通过了,请不要反复使用开通功能,提供会提示您该id号已经失效。
3. 由于开通必须联网进行,所以请您检查是否已经连通internet。
4. 如果您仍然无法开通的,请与我们联系,“企业信息港” 会员中心将会尽快为您解决。